En el marco de la campaña Si te pasa, nos importa, ANSES, el organismo dependiente del Ministerio de Capital Humano, ha habilitado una nueva línea exclusiva de denuncias. Esta iniciativa, que es externa e independiente del organismo, está destinada a quienes hayan sido víctimas de maltrato, fraude o violencia institucional durante la atención en alguna de sus oficinas.
Este canal está abierto a todos los ciudadanos que consideren que no fueron tratados con el respeto y la dignidad que merecen o que hayan experimentado maltrato, injurias o reprensiones basadas en cualquier tipo de preferencia cultural, política o de género. La finalidad de esta campaña es promover la mejora continua en los procesos de atención ciudadana, apuntando a una gestión eficiente, transparente y respetuosa hacia los usuarios.
Cómo realizar la denuncia
Los ciudadanos podrán realizar denuncias de lunes a viernes, de 8 a 20 horas, llamando al número 130, opción 2. Este servicio está disponible exclusivamente para quienes hayan realizado trámites o consultas de manera presencial en alguna oficina de ANSES.
Al momento del llamado, es necesario contar con los siguientes datos:
- Nombre, apellido y número de documento del denunciante.
- Datos de contacto.
- Información sobre la oficina de ANSES donde ocurrió el hecho.
ANSES garantiza que los datos proporcionados serán tratados de manera confidencial en cumplimiento con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
Con este nuevo canal, ANSES reafirma su compromiso de brindar una atención de calidad y velar por los derechos de los ciudadanos en cada interacción con el organismo.